Ошибки импорта должны приходить в инбокс дрима. Точно не помню, возможно перед началом импорта надо поставить галочку присылать ошибки. Нужно запустить импорт, получить текст ошибки, и написать в саппорт скопировав текст об ошибке или ошибках. Возможно, и без саппорта будет ясно в чем дело и как быть. Если не станет - можно подождать ответа (сейчас они работают очень медленно!).